Onze Diensten en Veelgestelde Vragen
Online Ontzorgt is een onderneming met een sociale missie. Op deze pagina vindt u meer informatie over ons, onze diensten en veelgestelde vragen. Wij staan klaar om u to ondersteunen bij de digitale nalatenschap van uw dierbare. Neem contact met ons op zodat we uw wensen kunnen doornemen. Digitale Nalatenschap. Zorgeloos geregeld.
Wie zijn wij
Online Ontzorgt is ontstaan vanuit verbazing. In een tijd waarin onze relaties, herinneringen en levens steeds meer online verweven zijn, blijkt er een groot gebrek aan informatie en ondersteuning rondom het verwijderen of omzetten van online profielen na overlijden. Hier willen wij verandering in brengen.
Onze missie
Onze missie is om nabestaanden te ondersteunen bij het respectvol en veilig afsluiten van de digitale nalatenschap van hun dierbaren en om misbruik te voorkomen. Wij zorgen voor een zorgeloze afhandeling van sociale media-accounts en andere online profielen, zodat u zich kunnen richten op een waardig afscheid.
Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt u een selectie van veelgestelde vragen over onze diensten en over digitale nalatenschap in het algemeen. We begrijpen dat het beheren van de digitale erfenis van een dierbare ingewikkeld en soms emotioneel kan zijn. Daarom beantwoorden we hier de meest voorkomende vragen, zodat u precies weet wat u kunt verwachten en welke stappen nodig zijn. Onze dienstverlening is erop gericht u volledig te ontzorgen. Mocht uw vraag hier niet tussen staan of heeft u behoefte aan persoonlijk advies, neem dan gerust contact met ons op.
Hoe werkt het?
Wilt u hulp bij het beheren van digitale nalatenschap?
Stap 1: Neem contact op
Vul het contactformulier in. Wij vragen om de juiste documenten, zoals een overlijdensakte en uw toestemming om namens u te handelen.
Stap 2: Kies de actie
Geef aan wat u wilt doen met de account(s) van uw dierbare: verwijderen of omzetten naar een herinneringspagina.
Stap 3: Wij regelen het
Wij dienen het verzoek in en houden u op de hoogte. Zodra alles is afgehandeld, krijgt u hiervan bericht.
Wat is een digitale nalatenschap?
Je digitale nalatenschap bestaat uit al je online accounts en opgeslagen gegevens, zoals social media-profielen. Zonder duidelijke regeling blijven deze na je overlijden vaak actief. Het goed beheren van deze digitale erfenis zorgt ervoor dat nabestaanden geen zorgen hebben over de online aanwezigheid van hun dierbare.
Wat gebeurt er met de accounts van mijn dierbare na overlijden?
De accounts kunnen worden omgezet naar een herinneringsstatus of volledig verwijderd, afhankelijk van het platform en de wensen van de nabestaanden. Een herinneringsaccount stelt vrienden en familie in staat om herinneringen te delen, terwijl de inhoud behouden blijft.
Welke documenten heb ik nodig om een verzoek in te dienen?
Meestal is een overlijdensakte vereist. Sommige platforms kunnen daarnaast vragen om een bewijs van uw relatie met de overledene, zoals een testament of andere juridische documenten. Online Ontzorgt kan dit proces namens u afhandelen. Hiervoor is een machtiging nodig, die wij op zorgvuldige wijze voor u kunnen organiseren. Dit biedt u de mogelijkheid om de administratieve last uit handen te geven in deze moeilijke tijd.
Hoe kan ik een overlijdensakte aanvragen en is deze digitaal beschikbaar?
Een overlijdensakte kan worden aangevraagd bij de gemeente waar de persoon is overleden. Dit kan vaak digitaal via de website van de gemeente. Je hebt hiervoor inloggegevens nodig, zoals DigiD voor particulieren of eHerkenning voor gemachtigden, zoals een uitvaartondernemer. Meer informatie is te vinden op deze pagina van de Rijksoverheid.
Na de aanvraag wordt de overlijdensakte binnen enkele dagen verstrekt, meestal tegen een kleine vergoeding. In veel gevallen kun je kiezen tussen een papieren of digitale versie. De digitale overlijdensakte kan veilig worden verstuurd via e-mail
Wat gebeurt er als ik geen overlijdensakte heb?
Zonder een overlijdensakte kunnen platforms het verzoek vaak niet verwerken. U kunt proberen een alternatieve vorm van bewijs te leveren, zoals een krantenbericht of rouwkaart, maar dit wordt niet altijd geaccepteerd.
Krijg ik toegang tot het account of de berichten van mijn dierbare?
In de meeste gevallen krijgen nabestaanden geen toegang tot het account of de berichten van de overledene, tenzij ze de inloggegevens hebben. Dit is om de privacy van de gebruiker te beschermen. Alleen met de juiste machtiging of toegang kunnen gegevens worden verkregen.
Wat is het verschil tussen een account verwijderen en een herinneringsstatus?
Bij een herinneringsstatus blijft het account actief als herdenkingspagina, waar vrienden en familie herinneringen kunnen delen. Bij verwijdering wordt het account permanent verwijderd, inclusief alle berichten, foto’s en gegevens.
Hoe lang duurt het om een account te sluiten of om te zetten naar een herinneringsstatus?
Dit hangt af van het platform. Sommige verzoeken worden binnen enkele dagen afgehandeld, terwijl het bij andere platforms enkele weken kan duren.
Worden er kosten in rekening gebracht voor het sluiten van accounts?
Nee, de (sociale media) platformen brengen geen kosten in rekening voor het activeren van een herinneringsstatus of het verwijderen van accounts. Wij bieden wel betaalde diensten aan om dit proces namens u te regelen.
Wat kost de dienstverlening van Online Ontzorgt?
Wij bieden onze diensten aan vanaf €45 (inclusief BTW) per verzoek. De exacte kosten zijn afhankelijk van de complexiteit en het aantal accounts. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende prijsopgave.
Kan ik een verzoek indienen voor meerdere accounts tegelijk?
Ja, wij kunnen meerdere accounts van verschillende platforms in één keer voor u afhandelen. Neem contact op voor meer informatie.
Kan ik hulp krijgen bij het invullen van de formulieren?
Ja, wij staan klaar om u te helpen. Neem contact op voor meer informatie.
Hoe gaat Online Ontzorgt om met de gegevens van mijn dierbare?
Hoewel privacyrechten na overlijden juridisch vervallen, vinden wij het belangrijk om de gegevens van uw dierbare met de grootst mogelijke zorg en respect te behandelen. Online Ontzorgt slaat alle informatie veilig op en verwerkt deze uitsluitend voor het doel waarvoor ze is verstrekt.
Statistieken
voorbeeld
87
Accounts verwijderd
35
Herinnerings pagina’s
28
Bedankjes ontvangen
Wilt u hulp bij de digitale nalatenschap van uw dierbare?
Neem contact met ons op voor meer informatie en tarieven. We helpen u graag verder.