Zelf Beheren van Digitale Nalatenschap
Wilt u liever zelf de digitale nalatenschap van uw dierbare beheren? Hieronder hebben wij een duidelijk stappenplan opgesteld om u te helpen bij het sluiten, overdragen of instellen van een herinneringsstatus van sociale media-, e-mail en andere online accounts.
Beheren van Digitale Accounts na Overlijden
Ons doel is om u te ondersteunen bij het respectvol afsluiten van de online aanwezigheid van uw dierbare en om ongewenste activiteiten te voorkomen. Hieronder vindt u per platform de stappen en benodigde informatie om deze processen zo eenvoudig mogelijk te maken.
Voor Facebook kunnen nabestaanden ervoor kiezen om een account te deactiveren of om de herinneringsstatus te activeren. Wanneer een account wordt omgezet naar een herinneringspagina, wordt er boven de naam van de overledene vermeld: ‘Ter nagedachtenis aan’. Dit maakt duidelijk dat het profiel dient als een gedenkpagina. Op deze pagina kunnen vrienden en familieleden berichten achterlaten, herinneringen delen, en foto’s posten als eerbetoon. De inhoud die door de overledene is geplaatst, zoals foto’s en berichten, blijft zichtbaar voor de mensen met wie deze was gedeeld.
Als de overledene een ‘legacy contact’ heeft ingesteld, kan alleen een herinneringspagina worden aangemaakt. Het legacy contact kan het account niet verwijderen of inloggen op het account.
Stappen:
1. Ga naar de Facebook Help-pagina om een verzoek in te dienen voor deactiveren of activering van de herinneringsstatus van het account.
2. Vul het formulier in en upload een overlijdensakte als bewijs van overlijden. Als er geen legacy contact is, kun je kiezen om het account definitief te verwijderen.
Instagram is eigendom van Meta (Facebook). Voor Instagram kunnen alleen gebruikers met een actief Instagram-account een verzoek indienen om een account te verwijderen of de herinneringsstatus te geven. Dit betekent dat als je geen Instagram-account hebt, je geen verzoek kunt indienen.
Stappen:
1. Bezoek de Instagram Help-pagina.
2. Vul het formulier in en upload de overlijdensakte om een account te verwijderen of de herinneringsstatus te geven.
X (Twitter)
X (voorheen Twitter) biedt nabestaanden de mogelijkheid om een account van een overleden persoon te deactiveren.
Stappen:
1. Ga naar de juiste Help-pagina.
2. Vul het formulier in en upload de vereiste documenten, zoals een overlijdensakte.
TikTok
TikTok biedt geen herinneringsstatus en er is geen specifiek proces voor het verwijderen van een account na overlijden, tenzij je de inloggegevens van de overledene hebt. Online Ontzorgt kan hier ook niet in bemiddelen.
Snap (Snapchat)
Snapchat biedt alleen de mogelijkheid om een account te verwijderen als je toegang hebt tot de inloggegevens van de overledene. Er is geen herinneringsstatus. Kijk hier voor meer informatie.
Roblox
Om een Roblox-account van een overleden persoon te verwijderen, moeten nabestaanden contact opnemen met Roblox Support. Hiervoor moet je een overlijdensakte overleggen. Vragen aan de helpdesk van Roblox kun je alleen in het Engels stellen.
Stappen:
1. Ga naar de support pagina van Roblox of stuur een e-mail naar info[@]roblox.com
2. Vul het formulier in met de vereiste accountinformatie en upload de overlijdensakte.
Outlook (Microsoft)
Microsoft geeft nabestaanden beperkte mogelijkheden. Iemands account sluiten kan alleen door namens de overledene in te loggen en het zelf te doen. Als je de inloggegevens van de overledene niet hebt, biedt Microsoft geen mogelijkheid om toegang te krijgen tot het account of om het namens de overledene te sluiten. Microsoft-accounts worden automatisch gesloten na twee jaar van inactiviteit. Dit betekent dat als het account gedurende deze periode niet wordt gebruikt, het vanzelf wordt beëindigd.
Hoewel Microsoft doorgaans geen toegang verleent tot accounts zonder inloggegevens, kunt u contact opnemen met de klantenservice voor specifieke vragen of uitzonderlijke situaties. Houd er echter rekening mee dat de mogelijkheden beperkt zijn.
Gmail (Google)
Nabestaanden kunnen een Gmail-account laten verwijderen via een verzoek bij Google. Dit proces is echter vrij ingewikkeld en vereist nauwkeurige documentatie. Google stelt strikte eisen: alle ingediende documenten moeten in het Engels zijn, ongeacht de oorspronkelijke taal. Bovendien accepteert Google alleen vertalingen die zijn uitgevoerd door een beëdigd vertaler, wat extra kosten en tijd met zich meebrengt.
Stappen:
1. Ga naar de Google Account Help-pagina.
2. Vul het formulier in, upload de overlijdensakte en zorg ervoor dat deze in het Engels is vertaald.
Vanaf 1 december 2023 beschouwt Google een account als inactief als het gedurende twee jaar niet is gebruikt. Dit betekent dat een Gmail- of Google-account na twee jaar zonder activiteit automatisch wordt verwijderd, inclusief alle gegevens zoals e-mails, Google Drive-documenten en foto’s.
Marktplaats
Marktplaats biedt nabestaanden de mogelijkheid om het account van een overledene te verwijderen. Als u niet beschikt over de inloggegevens, kunt u een schriftelijk verzoek indienen bij Marktplaats.
Hiervoor dient u een brief te sturen met daarin:
– Het verzoek tot verwijdering van het account.
– De gebruikersnaam en het e-mailadres van de overledene.
– Een kopie van de overlijdensakte.
– Een kopie van uw eigen identiteitsbewijs.
– Een verklaring van de notaris waarin staat dat u bevoegd bent om dergelijke zaken te regelen.
Deze documenten stuurt u per post naar het volgende adres:
Marktplaats
Wibautstraat 224
1097 DN
Amsterdam
Houd er rekening mee dat het verwerken van dergelijke verzoeken enige tijd kan duren.
Op LinkedIn is het mogelijk om een account van een overledene te verwijderen of om te zetten naar een herdenkingsstatus. Bij een herdenkingsstatus wordt de tekst ‘Ter nagedachtenis’ toegevoegd aan het profiel, dat vervolgens wordt bevroren. Ook worden eventuele abonnementskosten stopgezet. Voor beide opties vraagt LinkedIn om een overlijdensakte en een bewijs dat je gemachtigd bent om de nalatenschap te beheren.
Stappen voor het verwijderen of omzetten van een LinkedIn-account naar herdenkingsstatus.
1. Bezoek de LinkedIn Help-pagina
2. Vul het formulier in.
LinkedIn verwerkt je verzoek en stuurt een bevestiging zodra het account is verwijderd of omgezet.
Spotify
Spotify heeft geen officiële nabestaandenprocedure voor het verwijderen van accounts van overledenen. Als je geen toegang hebt tot het account of de e-mail van de overledene, kun je een verzoek tot verwijdering indienen via de Spotify klantenservice.
Aanvraag voor verwijdering zonder inloggegevens:
1. Ga naar Spotify Support en klik op “Stuur ons een bericht”.
2. Geef aan dat de accounteigenaar is overleden en dat je het account wilt laten verwijderen.
3. Spotify kan vragen om bewijsstukken, zoals een overlijdensakte.
Spotify beoordeelt elk verzoek afzonderlijk en heeft geen vastgestelde verwerkingstijd.
In sommige gevallen kan het verzoek worden afgewezen als er onvoldoende bewijs wordt geleverd.
Aanbevolen Bronnen
Wilt u meer weten over digitale nalatenschap en online veiligheid? Er zijn verschillende betrouwbare bronnen die u verder kunnen helpen. Zo biedt de Consumentenbond handige informatie over hoe u veilig kunt omgaan met online accounts. Veilig Internetten is een platform dat zich richt op het vergroten van digitale weerbaarheid. Hier vindt u uitgebreide informatie over het voorkomen van cybercriminaliteit en het beschermen van persoonlijke gegevens. De Alliantie Digitaal Samenleven is een samenwerkingsverband dat zich inzet voor een inclusieve digitale samenleving, waarin iedereen veilig en volwaardig kan deelnemen.
Wilt u hulp bij de digitale nalatenschap van uw dierbare?
Neem contact met ons op voor meer informatie. We helpen u graag verder.